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Perguntas frequentes
Respostas curtas para as dúvidas mais comuns.
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Dinheiro e cobrançaLink direto para a seção Dinheiro e cobrança
A CasePay guarda o meu dinheiro?Link direto para a seção A CasePay guarda o meu dinheiro?
Não. O PIX cai direto na sua conta; a CasePay não guarda nem movimenta o seu dinheiro.
Preciso pagar para usar a conta Sicoob?Link direto para a seção Preciso pagar para usar a conta Sicoob?
Não. O Sicoob você usa de graça, com ou sem plano.
Quanto tempo vale um QR Code?Link direto para a seção Quanto tempo vale um QR Code?
60 minutos. Se vencer, gere outro com o mesmo valor na própria tela da cobrança.
Como sei que o cliente pagou?Link direto para a seção Como sei que o cliente pagou?
Com a conta Sicoob conectada, a tela mostra Pagamento confirmado! e chega o aviso de PIX recebido. Na cobrança na chave PIX, confira no app do banco.
Conta e acessoLink direto para a seção Conta e acesso
Preciso de senha para entrar?Link direto para a seção Preciso de senha para entrar?
Não. Você entra com um código de 6 dígitos que chega no seu e-mail.
Meu CNPJ tem letras. Funciona?Link direto para a seção Meu CNPJ tem letras. Funciona?
Sim. A CasePay aceita o CNPJ novo, com letras e números, e o antigo, só com números.
Os horários seguem qual fuso?Link direto para a seção Os horários seguem qual fuso?
Todos os horários são de Brasília, em qualquer aparelho e também nos e-mails.
Equipe e celularLink direto para a seção Equipe e celular
O atendente vê quanto a lotérica recebeu?Link direto para a seção O atendente vê quanto a lotérica recebeu?
Com o acesso Atendente, não: ele vê só as cobranças que fez.
Dá para usar como aplicativo no celular?Link direto para a seção Dá para usar como aplicativo no celular?
Sim. No Android, toque em Baixar aplicativo no menu, quando aparecer. No iPhone, toque em Compartilhar › Adicionar à Tela de Início.
Como falo com o suporte?Link direto para a seção Como falo com o suporte?
Pelo WhatsApp (abre em nova aba) ou pelo e-mail suporte@casepay.com.br.