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Encontre cada cobrança, entenda o status e envie o comprovante.
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Em Transações, busque pelo nome ou pelo valor e use os filtros:
- Situação: Pagas, Aguardando ou Com problema (vencidas, com erro ou contestadas).
- Período: Hoje, 7 dias ou Este mês.
- Quem vê a equipe toda tem Mais filtros: atendente, forma de cobrança e datas.
Atendentes veem só as cobranças que eles mesmos fizeram.
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Pago
O banco confirmou o PIX.
Aguardando pagamento
O cliente ainda não pagou.
Venceu
O prazo acabou sem pagamento.
Cancelado
A cobrança foi cancelada antes do pagamento.
Deu erro
A cobrança não foi concluída.
Sem confirmação do banco
PIX na chave: confira no app do banco.
| Status | O que quer dizer |
|---|---|
| Pago | O banco confirmou o PIX. |
| Aguardando pagamento | O cliente ainda não pagou. |
| Venceu | O prazo acabou sem pagamento. |
| Cancelado | A cobrança foi cancelada antes do pagamento. |
| Deu erro | A cobrança não foi concluída. |
| Sem confirmação do banco | PIX na chave: confira no app do banco. |
Confira um pagamentoLink direto para a seção Confira um pagamento
Toque na cobrança para ver o que aconteceu, quem pagou e os valores. Se o cliente diz que pagou e a tela ainda mostra Aguardando pagamento, toque em Verificar se já pagou: a CasePay pergunta ao Sicoob na hora.
Envie o comprovanteLink direto para a seção Envie o comprovante
- Passo 1
Abra o PIX pago
Em Transações, toque na cobrança paga: o comprovante abre na hora. - Passo 2
Envie pelo WhatsApp
Toque em Enviar comprovante pelo WhatsApp e escolha o contato. Vai uma mensagem com o valor, a data, quem pagou e o código do PIX.
Informação:
Todos os horários da CasePay são de Brasília, em qualquer aparelho.